Politique de Remboursement

Chez Ecovita, nous mettons tout en œuvre pour assurer la satisfaction de nos clients. Si nous n'y parvenons pas, veuillez suivre notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

MODIFICATIONS ET ANNULATIONS DE COMMANDES

Les modifications et les annulations de commandes sont acceptées jusqu'à minuit le jour où la commande a été passée. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez envoyer un courrier électronique dans les plus brefs délais à l'adresse suivante info@eco-vita.shop. Veuillez noter qu'après ce delai, la commande a déjà quitté notre entrepôt et ne peut plus être modifiée ou annulée. 

MODIFICATIONS ET REMPLACEMENTS

Produit défectueux

Nous sommes incroyablement confiants dans la qualité de nos produits. Malheureusement, il arrive parfois qu’un produit soit endommagé pendant le transport ou arrive défectueux. Dans ce cas, merci de nous envoyer un email à info@eco-vita.shop avec la preuve du produit défectueux et nous vous offrirons le choix entre un retour gratuit du produit ou un remboursement immédiat de votre achat. Les courriers électroniques concernant un produit défectueux doivent être envoyés dans les 30 jours suivant la livraison du produit.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les articles peuvent être retournés pour un remboursement intégral dans les 30 jours suivant leur réception. Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement utilisé au moment de l'achat. Pour des raisons de sécurité et de prévention des fraudes, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement par virement bancaire ou par chèque. Nous vous remercions de votre compréhension.

 Pour que votre retour soit traité correctement, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse suivante info@eco-vita.shop afin que nous puissions vous communiquer l'adresse de retour.

    RESPONSABILITÉ DES FRAIS D'ENVOI :

    • Ecovita prend en charge les frais d'expédition pour le retour des produits présentant des défauts de fabrication, des articles défectueux ou endommagés dès leur réception. Il suffit d'envoyer une photo/vidéo mettant en évidence le problème à l'adresse suivante info@eco-vita.shop. N'hésitez pas à nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.