Politica di restituzione e rimborso (Ecovita)

Noi di Ecovita ci impegniamo al massimo per garantire la soddisfazione del cliente. Se non siamo stati all'altezza, seguite la nostra semplice politica di restituzione e rimborso qui di seguito.

MODIFICHE E CANCELLAZIONI DELL'ORDINE

Le modifiche e le cancellazioni degli ordini sono accettate entro 24 ore dall'invio dell'ordine. Se si desidera modificare o annullare l'ordine, inviare un'e-mail il prima possibile all'indirizzo info@eco-vita.shopSi prega di notare che dopo 24 ore l'ordine ha già lasciato il nostro magazzino e non può essere modificato o annullato. 

CAMBI E SOSTITUZIONI

Se non siete soddisfatti di un articolo, nella maggior parte dei casi possiamo effettuare una sostituzione gratuita o un cambio senza richiedere un reso. Per qualificarsi per una sostituzione o un cambio gratuito:

  • Deve avvenire entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo.
  • Deve trattarsi della prima sostituzione/cambio di un articolo

Si noti che le sostituzioni/cambi gratuiti sono limitati a un solo utilizzo per ordine. Gli articoli possono essere sostituiti con lo stesso articolo o con un altro di valore uguale o inferiore.

Per richiedere una sostituzione o un cambio, è sufficiente inviare un'e-mail all'indirizzo info@eco-vita.shop indicando il numero dell'ordine e il motivo del cambio o della sostituzione.

Il primo cambio è sempre gratuito al 100%.

GARANZIA DI PERFETTA VESTIBILITÀ:

Se un articolo non si adatta correttamente, lo sostituiremo gratuitamente con la taglia corretta entro 30 giorni dal ricevimento. Basta inviarci un'e-mail con i dati dell'ordine e la taglia con cui si desidera sostituire l'articolo e vi spediremo un articolo sostitutivo il giorno successivo. Non è necessario restituire gli articoli originali. Limitato a un solo utilizzo per articolo.

RESTITUZIONI E RIMBORSI

Gli articoli possono essere restituiti per un rimborso completo entro 30 giorni dal ricevimento. I rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Per motivi di sicurezza e prevenzione delle frodi, non possiamo emettere rimborsi tramite bonifico bancario o assegno. Grazie per la vostra comprensione.

IDONEITÀ AL RESO/RIMBORSO:

Affinché un articolo possa essere restituito/rimborsato, deve essere:

  • Non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
  • Nella sua confezione originale

RESPONSABILITÀ PER I COSTI DI SPEDIZIONE:

  • Ecovita si fa carico delle spese di spedizione per la restituzione di prodotti con difetti di fabbricazione, articoli errati o danneggiati al momento della ricezione. È sufficiente inviare una foto/video del problema all'indirizzo info@eco-vita.shop e provvederemo a sostituire il prodotto o a fornire gratuitamente un'etichetta per la spedizione di ritorno. Assicuratevi di contattarci entro 30 giorni dalla consegna.
  • L'acquirente sarà responsabile delle spese di spedizione per i resi dovuti a una scelta errata della taglia o a preferenze personali.