politique de confidentialité

 

Cette politique de confidentialité décrit comment Ecovita (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Contact

Après avoir lu cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations énoncées ci-dessous) comme des « Informations personnelles ». Pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi, veuillez consulter la liste ci-dessous.

  • Informations sur l'appareil
    • Objectif de la collecte: charger le site avec précision pour l'utilisateur et effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin de l'optimiser.
    • Source de la collecte: collectée automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
    • Divulgation à des fins commerciales: partagée avec notre sous-traitant Shopify.
    • Données personnelles collectées:  la version du navigateur web, l'adresse IP, le fuseau horaire, les informations sur les cookies, les sites ou produits consultés, les termes de recherche et la manière dont vous interagissez avec le site.
  • Informations sur les commandes
    • Objet de la collecte: vous fournir des produits ou des services afin d'exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, contrôler nos commandes pour détecter des risques potentiels ou des fraudes et, si cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou nos services.
    • Source de la collecte: collectée auprès de l'utilisateur.
    • Divulgation à des fins commerciales: partagée avec notre processeur Shopify.
    • Données personnelles collectées: nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse électronique et numéro de téléphone.

     

    Partage des informations personnelles

    Nous partageons vos données personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

    • Nous utilisons Shopify pour notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles en cliquant sur le lien suivant: https://www.shopify.com/legal/privacy.
    • Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de recherche ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

    Publicité comportementale

    Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir de la publicité ciblée ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

    • Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données personnelles par Google, cliquez ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics en cliquant ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
    • Nous partageons des informations avec nos partenaires publicitaires sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par le biais de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre localisation).

    Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI »). at https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

    Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de publicité ciblée :

     

  • FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
  •  

    En outre, il est possible de se désengager de certains de ces services en visitant le portail de désengagement de l'Alliance pour la publicité numérique (Digital Advertising Alliance) à l'adresse suivante https://optout.aboutads.info/.

    Utilisation des informations personnelles

    Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir nos services, qui comprennent : l'offre de produits à la vente, le traitement des paiements, l'expédition et le traitement des commandes, et l'information sur les nouveaux produits, services et offres.

    Base juridique

    Conformément au règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos données à caractère personnel sur les bases juridiques suivantes :

    • Votre consentement ;
    • l'exécution du contrat entre l'utilisateur et le site ;
    • Respect de nos obligations légales ;
    • Protéger vos intérêts vitaux ;
    • Exécuter une tâche dans l'intérêt public ;
    • Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

    Rétention

    Lorsque vous passez une commande sur le site, vos informations personnelles sont conservées dans nos dossiers jusqu'à ce que vous demandiez à les effacer. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

    Processus de décision automatique

    Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsqu'une telle prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

    Nous ne nous engageons PAS dans une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

    Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour empêcher la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.

    Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

    • Liste noire temporaire d'adresses IP associées à des transactions ayant échoué à plusieurs reprises. Cette liste noire persiste pendant un nombre limité d'heures.
    • Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire persiste pendant un nombre limité de jours.

      Vos droits

      GDPR

      Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

      Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d'Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la manière de transférer des données conformément au RGPD, veuillez consulter le livre blanc Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

       

      Cookies

      Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent l'expérience de navigation de l'utilisateur en permettant au site Web de mémoriser les actions et les préférences de l'utilisateur (telles que la connexion et la sélection de la région). De cette façon, vous n'avez pas besoin de ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont vous utilisez le site Web, par exemple si c'est la première fois que vous le visitez ou si vous êtes un visiteur régulier.

      Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site Web et pour fournir nos services.

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